案例

我现在服务的公司属于初创公司，销售还未走上正轨，老板想制定一套基于目标的绩效考核制度。目前公司大部分的工作人员都有一人多岗的情况，在这种情况下，如何来设计绩效考核制度呢？

解析

绩效考核制度的设计

一、绩效管理系统的结构设计：按照绩效管理进行的前后顺序，大致可以把绩效管理系统划分为三个子系统，即绩效指标体系、考评运作体系和结果反馈体系。

（一）绩效指标体系。按照重要性大小，可把绩效指标分为关键指标KPI、岗位职责指标PRI、工作态度指标WAI、岗位胜任特征指标PCI等；NNI；按企业曾经分类，可以分为企业指标、部门指标、班组指标以及岗位指标等。在管理实践中，绩效指标体系主要是从以上这两个维度（指标的重要性和企业曾经分类）进行构建。

（二）考评运作体系。包括考评组织的建立、考评者与被考评者的确定、考评方式方法、考评程序的确立、考评信息数据的收集与管理以及绩效管理制度的建立与运行等内容。

（三）结果反馈体。是绩效管理系统收尾部分，也是其他子系统正常运行的基础和依据。具体表现在人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬、劳动关系调整。

二、绩效管理系统设计的具体步骤

（一）前期准备工作

主要有：1、明确企业战略目标；2、进行工作分析形成工作说明书；3、在工作说明书基础上进行岗位胜任特征模型设计。

（二）指标体系设计

1、首先根据企业战略目标的要求，设计企业层面的KPI，然后运用各种方法技术将企业KPI分解到部门、班组以及岗位；2、根据工作说明胡内容设计岗位职责指标（PRI）；根据岗位胜任特征模型设计各类岗位岗位胜任特征指标（PCI）;3、再根据岗位不同，设计各类人员工作态度指标（WAI）和否决指标（NNI）。由此构建完成整个企业的绩效指标体系。4、绩效管理运作体系设计：主要内容包括考评组织的建立、考评方法方式和相关考评工具的设计、考评流程的设计等。5、绩效考评结果反馈体系设计：主要体现在绩效考评结果与培训、薪酬以及人员配置等工作的关系。6、制定绩效管理制度：将企业所有与绩效管理相关的工作系统化、制度化为绩效管理制度，以保证管理工作的顺利开展。

律师意见

提示：在四川地区法律并未禁止“一人多岗”，但员工因为身兼数职，因此可能涉及超过法定工作时间等情况，企业需多加注意。