故事：

一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。

 

感悟：

年轻的炮兵军官上任发现“不拉马”的士兵故事，很多的人都谈的是管理科学分工的观点，今天我要谈的是善于发现与观察，在企业发展中的重要性的问题。

 

我们在管理咨询的过程用的最多的一个工作方式就是调研，给企业做咨询、做培训第一件事就是调研，调研目的就在于发现问题、分析问题、解决问题。做好一个咨询、培训项目很关键的一点就是调研，发现优势、发现独特、发现细节、发现不同、发现问题、发现问题的根本性原由。这位新上任的军官，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问调研才发现这是一个历史遗留问题，操练条例就是这样规定的。现在大炮不再需要这一角色了，但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。

 

是的，我们要表扬这位新上任的军官，发现这么大的一个问题，节约了很多人力物力财力。在我们咨询的过程中经常发现类似的问题，一家企业之所以做咨询就为了解决这些历史遗留问题和发展中相冲突的问题。作为管理者和企业的HR有个重要的能力就是要有一双能发现问题的眼睛，带着诊断的眼光去发现发展中的问题，这是一种能力。

 

我们常说细节决定成败，善于发现，善于观察，与时俱进！管理者就要有这样的精神和做事风格，我有一个原则就是给管理者和HR写岗位职责的时候，有一条职责就是每半年或者一个季度完善更新公司部门的管理制度、流程和各种资料档案。这样公司永远用的都是最新的资料，发现工作中、流程中存在的不足之处，及时改进，及时修正更新资料版本。例如，我们在咨询过程发现，大部分公司会有这样的现象，随着公司发展壮大，公司的业务、部门、制度等都发生很大的变化，但是公司的业务操作手册、岗位职责、工作流程等还是很久之前的，新入职的员工只做简单的文化制度培训，根本没有达到上岗的要求，往往都是老员工带教，老员工是什么新员工就带教成什么样，那些规定制度、流程、操作手册都变成一种多余，从而影响了公司的整体效益和文化氛围，有些东西该需要调整更新的要及时调整更新。

 

企业是发展的，人的思想是变化的，一个企业发展过程中随着发展，经常要推出一些制度、条例、规定和指导性文件，长期积累，就会有很多的条条框框，在发展的过程又有很多新的需求出现，所以在咨询服务的过程中我经常给那些企业的HR讲，一个企业1年要自我诊断一次，1年要有一次大总结，有时候要学会做减法。这个事情必须干，例如我们的公司以前都不注重网络宣传工作，这两年都开始做了，而且每年都有很多新的传播媒体出现，那么怎么宣传、宣传需要那些内容、需要那些规定和注意事项，需要在那个媒体渠道推广宣传，都需要及时的更新调整，如果我们还用以前那种靠报纸、电视、杂志、网站宣传，那就落后了，达不到我们预期的目的，起码也得用几个如微信、小程序、抖音这样的自媒体其尝试一下吧。

 

那位新上任的军官因发现问题解决了问题而得到表彰，那么我们在工作真的要感谢那些发现问题人还善于解决问题的人，要给予他们充分的肯定和奖励，我们企业的发展过程需要这样人才，我建议企业专门建立一个解决问题能手奖项，为那些做出突出贡献的人给以奖励。

 

我记得易发久老师提过一个“修路”理论，我觉得这个理论用在这里很合适，其实我们知道，发现问题很容易，解决问题也不是那么难，我们人人都要有一种主人翁精神，“修路”精神，管理进步最快的方式之一就是：每次完善一点点，每天进步一点点，每个人每一次做的那么好一点点，每一次都能够因不断修路而进步一点点，那是一个伟大的事情。

 

时代在变化，人员在改变，事物的本身也在变化，所以我们要与时俱进，用发展的眼光、发现的眼光去看问题，作为一个领导者，首先要深刻的认清形势，其次要作出合理的规划，不能总是盲目守旧，而是要善于发现和观察，积极的解决发展中的问题才是一个合格的管理者。