新星公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；员工的销售业绩连续下降，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高下， 员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。

结合本案例请您回答以下几个问题

（1）您认为该企业建立正式的绩效考评制度是否必要？请说明具体原因。

（2）员工流失率居高不下、士气不高的原因在哪里？

（3）对公司老总王某就建立绩效考评制度提出几点建议。

案例分析1：新星公司所面临的员工考评问题参考答案

（1）您认为该企业建立正式的绩效考评制度是否必要？请说明具体原因。

有必要。有效的绩效考评制度能够为企业、为管理者、为员工带来很多好处，并解决企业目前存在的很多问题。

绩效管理对员工个人的好处

●员工知道自己应做什么，帮助员工自我决策

●减少员工之间因职责不清而产生的误解

●员工对公司和工作有了认同感、价值感

●员工的技能及行为能得到反馈，了解别人眼中的自己

●员工能感受到激励

●员工有了参与目标设定的机会心

●员工有了阐述观点和抱怨的机会

●员工有了讨论自身发展及职业规划的机会

●员工得以理解其工作的重要性及其衡量的指标

●员工得到与自已贡献相匹配的薪酬绩效管理对经理(管理者)的好处

●经理能得到对管理方式的反馈

●对员工绩效有更明确的评价

●对改善团队计划及目标有更准确的认识

●更好地理解团队成员

●更好地利用培训时间和预算

●确定如何利用其团队成员的优势

●经理不必介入到所有的具体事务中，为管理者节省时间

●通过帮助员工找到错误和低效率的原因，减少错误和偏差

绩效管理对企业的好处

●不断改进、学习，学习型组织的理念得到加强

●减免不良行为

●使正确的人做正确的工作

●将企业战略转化为实际的定量目标与定性目标

●组织战略能够根据外部的环境变化，迅速调整并反映到员工的任务绩效中，很快得以实施

●有效的绩效管理程序具有预警功能，一旦发现潜在的问题即发出信号，避免重大问题发生

●组织文化受到影响

●通过对高绩效员工贡献的认可，形成良好的组织氛围，留住高绩效人才

（2）员工流失率居高不下、士气不高的原因在哪里？

公司在规模小的时候，没有制度完整的绩效考评制度，对员工的业绩或表现进行简单的奖励尚可，但公司规模大了以后，就应该使用规范的管理，引入绩效考评制度。

员工流失率居高不下、士气不高的原因在于公司原先的管理方法，如不定期地对工作业务好的员工提出表扬并予以物质奖励，或批评等方法已经不适用了，绩效表现好的员工需要绩效考评来不断肯定其成绩，而且要定期地考评，否则他们会感到不公平，会打消其积极性，甚至会流失。员工士气不高的原因在于绩效表现好和差的员工待遇差距不大，而且不同的待遇差距“有时有，有时没有”因为是“不定期的”，这样有些员工存在“投机”心理。绩效高的员工不一定能够得到奖励，而且奖励没有制度化，慢慢所有员工就变得士气不高，平均主义思想盛行

（3）对公司老总王某就建立绩效考评制度提出几点建议。

一是要抓紧时间建立绩效考评制度，制度出完善的绩效考核体系；二是要严格考核管理，实行定期考核；三是要将考核结果与员工个人待遇、激励等政策挂钩；四是要实施完整的绩效管理流程，加强沟通、反馈、绩效改进等环节的管理；五要调查员工流失、士气不高的原因，听取员工的意见，改进绩效考核体系。